बँकेच्या लॉकरमधील पैसे दीमकाने खाल्ले:लॉकरच्या वस्तूंसाठी बँक कधी भरपाई देते, जाणून घ्या- RBI चे नियम काय आहेत

नुकतेच उत्तर प्रदेशातील नोएडा येथील सेक्टर 51 मध्ये असलेल्या सिटिझन कोऑपरेटिव्ह बँकेच्या लॉकरमध्ये ठेवलेले 5 लाख रुपये दीमकांनी खाऊन टाकले. ग्राहकाने तब्बल 3 महिन्यांनी लॉकर उघडले तेव्हा हा प्रकार उघडकीस आला. त्यांनी तत्काळ या प्रकरणाची तक्रार बँक व्यवस्थापकाकडे केली आणि पैसे परत मागितले. मात्र, बँक व्यवस्थापकाने नियमांचे कारण देत पैसे देण्यास साफ नकार दिला. अशा परिस्थितीत जेव्हा एखादा ग्राहक बँकेच्या लॉकरमध्ये सामान सुरक्षित ठेवण्यासाठी भाडे देतो, तेव्हा बँकेने माल खराब झाल्यास ते आपला दोष का मानत नाहीत, असा प्रश्न निर्माण होतो. तर, आज कामाच्या बातमीमध्ये आपण बँक लॉकरबाबत आरबीआयची मार्गदर्शक तत्त्वे काय आहेत याबद्दल बोलणार आहोत? तुम्ही हे देखील शिकाल की- तज्ञ: राज शेखर, व्यवस्थापक, बँक ऑफ महाराष्ट्र, देहरादून प्रश्न- बँक लॉकरबाबत बँकेची जबाबदारी काय आहे?
उत्तर- रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) ने 1 जानेवारी 2022 पासून बँक लॉकर्सबाबत बँकांच्या उत्तरदायित्वाबाबत नवीन नियम लागू केले आहेत. या नियमांनुसार आग, चोरी, इमारत कोसळणे किंवा बँक कर्मचाऱ्यांची फसवणूक झाल्यास बँक नुकसान भरपाई देईल. यासाठी लॉकरच्या वार्षिक भाड्यापेक्षा बँकांचे दायित्व 100 पट जास्त असेल. याचा अर्थ, जर एखाद्या ग्राहकाने आपले सामान बँकेच्या लॉकरमध्ये ठेवण्यासाठी 2000 रुपये भाडे दिले तर बँक त्याला 2 लाख रुपये भरपाई म्हणून देईल. प्रश्नः बँक लॉकरमध्ये दीमक खाल्लेल्या नोटा परत करण्यास बँक का बांधील नाही?
उत्तरः देहरादूनमधील बँक ऑफ महाराष्ट्राचे व्यवस्थापक राजशेखर म्हणतात की बँक लॉकरमध्ये कोणत्या गोष्टी ठेवल्या पाहिजेत याबाबत आरबीआयकडे स्पष्ट मार्गदर्शक तत्त्वे आहेत. त्यानुसार बँक लॉकरमध्ये रोख किंवा चलन ठेवता येणार नाही. त्यामुळे लॉकरमधील नोटा दीमक खाल्ल्या किंवा इतर कोणत्याही कारणाने खराब झाल्या तर अशा परिस्थितीत बँक कोणतीही जबाबदारी घेत नाही. यासाठी बँक ग्राहकाला भरपाई देणार नाही कारण ग्राहकाने बँकेच्या नियमांचे उल्लंघन केले आहे. प्रश्न- बँक लॉकरमध्ये काय ठेवता येईल?
उत्तर- आरबीआयच्या नवीन मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, बँक आणि ग्राहक यांच्यात करार केला जातो. यामध्ये ग्राहकाला लॉकरमध्ये कोणत्या वस्तू ठेवता येतील याची सविस्तर माहिती दिली जाते. अनेकदा लोक अशा वस्तू बँक लॉकरमध्ये ठेवतात, ज्या कायदेशीररित्या वैध नसतात. बँक लॉकरमध्ये कोणत्या प्रकारच्या वस्तू ठेवल्या जाऊ शकतात हे खालील ग्राफिकवरून समजून घ्या. प्रश्न: माल चोरीला गेला किंवा आग लागली तर काय नियम आहे?
उत्तर- बँकेच्या लॉकरमधून वस्तू चोरीला गेल्यास, बँकेच्या इमारतीत आग लागली किंवा इमारत कोसळली, त्यामुळे लॉकरमध्ये ठेवलेला माल खराब झाला, तर त्याची संपूर्ण जबाबदारी बँकेची आहे. हा बँकेचा निष्काळजीपणा मानला जातो. यासाठी बँक ग्राहकाला भरपाई देईल. तथापि, पूर, भूकंप किंवा वीज पडणे यासारख्या नैसर्गिक आपत्तींमुळे बँकेच्या लॉकरचे नुकसान झाल्यास बँक जबाबदार नाही. अशा परिस्थितीत कोणतीही भरपाई दिली जात नाही. खाली दिलेल्या ग्राफिकवरून हे समजून घ्या- प्रश्न- बँक लॉकरमध्ये नोटा किंवा चलन ठेवण्याची परवानगी का नाही?
उत्तर- बँक लॉकरमध्ये नोटा किंवा चलन ठेवल्याने करचोरी आणि मनी लॉन्ड्रिंगची शक्यता वाढते. त्यामुळे आरबीआय बँक लॉकरमध्ये नोटा किंवा चलन ठेवण्यास परवानगी देत ​​नाही. प्रश्न- बँकेच्या लॉकरमध्ये ठेवलेली कागदपत्रे जर दीमक खात असतील तर त्याची जबाबदारी कोणाची?
उत्तर- बँकेच्या लॉकरमध्ये ठेवलेली कागदपत्रे जर दीमक खात असतील तर त्याची जबाबदारी बँकेची असेल. आरबीआयचे म्हणणे आहे की लॉकरमध्ये सामान ठेवण्यासाठी ग्राहक भाडे देतो. दस्तऐवजांमध्ये दीमकांचा प्रादुर्भाव हा बँकेचा निष्काळजीपणा आहे. त्यामुळे ग्राहक नुकसानभरपाईचा दावा करू शकतो. प्रश्न- ग्राहकाने लॉकरची चावी हरवली तर काय होईल?
उत्तर- लॉकरची चावी चोरीला गेली किंवा हरवली तर ग्राहकाने ताबडतोब बँकेला कळवावे. त्यासाठी बँकेला लेखी विनंती पत्र द्यावे लागेल. याशिवाय लॉकरची चावी हरवल्याची तक्रार नजीकच्या पोलिस ठाण्यात नोंदवावी लागेल. पोलिस एफआयआर आणि सर्व कागदपत्रांची पडताळणी केल्यानंतर बँक नवीन चावीसाठी शुल्क जमा करेल. काही वेळानंतर बँक नवीन चावी जारी करण्याबाबत माहिती देईल. हरवलेली चावी सापडल्यास ती बँकेला परत करावी लागेल. प्रश्न- ज्याच्या नावावर बँक लॉकर आहे, ती व्यक्ती मरण पावली तर काय होईल?
उत्तर- मौल्यवान दागिने, मालमत्ता किंवा मृत्युपत्राशी संबंधित महत्त्वाची कागदपत्रे सुरक्षित ठेवण्यासाठी लोक बँक लॉकर वापरतात. आरबीआयच्या नियमांनुसार, लॉकर मालकाच्या मृत्यूनंतर, त्याच्या नॉमिनीला लॉकरमध्ये प्रवेश करण्याचा आणि त्यातील सामग्री काढून टाकण्याचा अधिकार आहे. तथापि, नामनिर्देशित व्यक्तीला लॉकर वापरण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रांसह बँकेकडे अर्ज सादर करावा लागेल. नॉमिनी बँक लॉकर चालू ठेवू शकते किंवा बंद करू शकते. प्रश्न- लॉकर घेण्यासाठी बँकेत खाते असणे आवश्यक आहे का?
उत्तर- नाही, बँक लॉकरसाठी त्याच बँकेत बचत किंवा चालू खाते असणे अजिबात आवश्यक नाही. नियमांचे पालन करून तुम्ही कोणत्याही बँकेत लॉकर मिळवू शकता. प्रश्न- बँक लॉकरचे भाडे किती आहे?
उत्तर- बँक लॉकरचे भाडे त्याच्या आकारमानानुसार आणि शहरानुसार ठरवले जाते. हे भाडे महानगर, नगर, शहरी आणि ग्रामीण भागात बदलते. साधारणपणे हे भाडे 500 ते 20,000 रुपयांपर्यंत असते. भाड्याव्यतिरिक्त, बँक नोंदणी शुल्क, विजिटिंग चार्ज, देय शुल्कापेक्षा जास्त भाडे या नावाने काही अतिरिक्त शुल्क आकारू शकते. सरकारी बँक लॉकरचे भाडे खाजगी बँकांच्या तुलनेत कमी आहे. प्रश्न- बँक स्वतः लॉकर कधी फोडू शकते?
उत्तर- आरबीआयच्या म्हणण्यानुसार, जर एखाद्या खातेदाराने त्याच्या लॉकरचे 3 वर्षांचे भाडे दिले नाही किंवा लॉकर 7 वर्षांपर्यंत निष्क्रिय राहिले, तर अशा परिस्थितीत बँक सर्वप्रथम ग्राहकाला पत्राद्वारे कळवते. याशिवाय बँक नोंदणीकृत ईमेल आयडी आणि मोबाइल क्रमांकावरही संपर्क करते. ग्राहकाशी कोणत्याही माध्यमातून संपर्क साधता येत नसेल तर बँक सार्वजनिक माहितीचा अवलंब करेल. यासाठी बँक स्थानिक वृत्तपत्र आणि इंग्रजी वर्तमानपत्रात माहिती प्रसिद्ध करेल. त्यानंतरही प्रतिसाद न मिळाल्यास बँक अधिकारी व दोन साक्षीदारांच्या उपस्थितीत लॉकर फोडण्याची कारवाई करण्यात येते. या संपूर्ण प्रक्रियेचा व्हिडिओही तयार करण्यात येतो. जर ग्राहकाच्या नामनिर्देशित व्यक्तीने किंवा कायदेशीर वारसाने बँकेशी संपर्क साधला, तर लॉकरमध्ये सापडलेल्या वस्तू संपूर्ण कागदपत्र त्यांना परत केल्या जातात.

Share