डिजिटल फसवणुकीवर भरपाईची तयारी:ग्राहकाची फसवणूक झाली हे बँक सिद्ध करेल; पेमेंटही थांबवेल

डिजिटल पेमेंट व्हिजन २०२५चे उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी केंद्र सरकार मोठे पाऊल उचलणार आहे. कष्टाचे पैसे गमावणाऱ्यांसाठी डिजिटल पेमेंट प्रोटेक्शन फंड करण्याचा प्रस्ताव आहे, जेणेकरून गुंतागुंतीच्या तपास प्रक्रियेच्या निष्कर्षापर्यंत पोहोचण्यापूर्वी ग्राहकाला योग्य भरपाई मिळू शकेल. अर्थ मंत्रालयाशी संबंधित संसदेच्या स्थायी समितीला निधीच्या स्थापनेबाबत माहिती देण्यात आली. शुक्रवारी संसदेत सादर केलेल्या अहवालानुसार रिझर्व्ह बँकेने म्हटले आहे की, बाधित ग्राहकांना त्वरित भरपाई मिळण्यासाठी निधीचा अभ्यास केला जात आहे. फसवणूक सिद्ध करण्याची जबाबदारी ग्राहकांऐवजी बँकेची असेल, अशीही पेमेंट व्हिजनमध्ये तरतूद आहे. सर्व पेमेंट सिस्टिममध्ये, कोणताही व्यवहार अयशस्वी झाल्यास, बँकांना ताबडतोब अलर्ट केले जाईल, ज्यात नुकसान भरपाई प्रणाली कार्य करेल. बँकांमध्ये खाते सुरू ठेवण्यासाठी शुल्क भरूनही ग्राहकांच्या पैशांची फसवणूक झाल्यास त्यावर सुनावणी होत नसल्याबद्दल संसदीय समितीने पूर्वीच्या अहवालात नाराजी व्यक्त केली होती. ग्राहकालाच ते सिद्ध करावे लागेल. भरपाईची प्रक्रिया स्वयंचलित असावी या शिफारशीचा पुनरुच्चार समितीने केला आहे. फसवणुकीनंतर, तपास आणि योग्य भरपाई देणे ही बँकांची जबाबदारी आहे. जे ग्राहक मोबाइल क्रमांक नोंदवत नाहीत, त्यांना एटीएममधूनच पैसे काढण्याची सुविधा द्यावी, अशी व्यवस्था रिझर्व्ह बँकेने केली आहे. तक्रारीनंतर व्यवहार रोखण्याची जबाबदारी बँकेची असेल.
यामुळे फ्रॉड…गुन्हेगार पकडले जात नाहीत, शिक्षेचे प्रमाणही कमी सायबर फसवणुकीत (फ्रॉड) वाढ होण्याचे मुख्य कारण म्हणजे ते गुन्हेगार पकडले जात नाहीत आणि शिक्षेचे प्रमाण खूपच कमी आहे, असेही मानले जाते. नॅशनल क्राइम रेकॉर्ड ब्यूरोच्या मते, सायबर फसवणूक प्रकरणांमध्ये दोषी सिद्ध होण्याचे प्रमाण ३.६% आहे. २०२२ मध्ये गृह मंत्रालयांतर्गत आय ४ सी केंद्रात फसवणुकीची ६ लाखांहून अधिक प्रकरणे नोंदवली. त्यात २.६% प्रकरणांमध्ये एफआयआर दाखल करण्यात आला. आकडे : नॅशनल क्राइम रेकॉर्ड ब्यूरो. पेमेंटचीे रक्कम शब्दांमध्येही लिहा: यूपीआय, भीम, गुगल पे आणि अन्य पेमेंट मोड्सच्या डिस्प्लेमध्ये रक्कम शब्दात तसेच आकृत्यांमध्ये दर्शवावी अशी शिफारसदेखील केली आहे. हे सोपे पाऊल अनेक चुका टाळू शकते. जसे की अतिरिक्त शून्य जोडणे टाळले जाऊ शकते किंवा रक्कम चुकीची वाचली जाणार नाही. सर्व पेमेंट सिस्टिममध्ये, कोणताही व्यवहार अयशस्वी झाल्यास, बँकांना ताबडतोब अलर्ट केले जाईल, ज्यात नुकसान भरपाई प्रणाली कार्य करेल. बँकांमध्ये खाते सुरू ठेवण्यासाठी शुल्क भरूनही ग्राहकांच्या पैशांची फसवणूक झाल्यास त्यावर सुनावणी होत नसल्याबद्दल संसदीय समितीने पूर्वीच्या अहवालात नाराजी व्यक्त केली होती. ग्राहकालाच ते सिद्ध करावे लागेल. भरपाईची प्रक्रिया स्वयंचलित असावी या शिफारशीचा पुनरुच्चार समितीने केला आहे. फसवणुकीनंतर, तपास आणि योग्य भरपाई देणे ही बँकांची जबाबदारी आहे. जे ग्राहक मोबाइल क्रमांक नोंदवत नाहीत, त्यांना एटीएममधूनच पैसे काढण्याची सुविधा द्यावी, अशी व्यवस्था रिझर्व्ह बँकेने केली आहे. तक्रारीनंतर व्यवहार रोखण्याची जबाबदारी बँकेची असेल.